BT Sport изо всех сил пытается транслировать первую игру сезона

BT Sport, возможно, выиграл право на участие в Лиге чемпионов в этом сезоне, но вчера его стриминговый сервис находился в стадии вылета, так как многие зрители изо всех сил пытались смотреть Community Shield между «Арсеналом» и «Челси». Клиенты жаловались на нестабильное или отсутствующее обслуживание в приложениях BT Sport для подъемника занавеса в футбольном сезоне, что вызвало извинения со стороны BT.

По словам разгневанных клиентов на форумах BT, стримы начали испытывать затруднения с момента начала матча, предполагая, что сервис испытывает трудности из-за спроса на матч между чемпионами Премьер-лиги прошлого сезона и обладателями Кубка Англии. «Не удается заставить веб-сайт загружаться на рабочем столе, и приложение просто сидит там, пытаясь войти в систему целую вечность, прежде чем перейти к пустому экрану», - пожаловался один пользователь на форумах поддержки BT. «Работал отлично и раньше, до запуска Community Shield».

«Это, мягко говоря, ужасно», - написал другой покупатель. «После 40 минут попыток я теперь могу смотреть игру ... Надеюсь, этого не произойдет, когда начнется сезон».

Многие клиенты также выразили свое недовольство в Твиттере, а учетная запись @BTSport была вынуждена извиниться в середине второго тайма. «Извините, если у вас возникли проблемы с просмотром BT Sport в приложении или в Интернете», - заявили в компании. «Повторите попытку, это может занять больше времени, чем обычно. Благодарим за терпение».

Клиенты могут быть особенно огорчены неудачей BT, поскольку в этом сезоне компания увеличила стоимость своих спортивных каналов. Все спортивные каналы BT ранее были бесплатно объединены для клиентов BT Broadband, но теперь клиенты сталкиваются с ежемесячной платой в размере 5 фунтов стерлингов, которая автоматически добавляется к их счету, если они не решат перейти на BT Sport Lite, который предлагает только один спортивный канал и не включает матчи европейского футбола или игры Кубка Англии.

Технология потоковой передачи BT Sport также остро нуждается в обновлении. Компания по-прежнему полагается на проигрыватель Silverlight от Microsoft для доставки потоков на компьютеры с Windows, который больше не поддерживается самым популярным веб-браузером Google Chrome. Пользователям предлагается вместо этого использовать альтернативный браузер, в то время как BT ждет, чтобы присоединиться к остальному миру на видео HTML5.